RBA VAP 是什麼?RBA 行為準則 核心概念
責任商業聯盟(Responsible Business Alliance,簡稱 RBA,前身為 EICC 電子行業公民聯盟)成立於 2004 年,由 IBM、Dell、HP 等跨國電子業龍頭自發推動,要求整個產品供應鏈共同遵守企業社會責任標準,涵蓋原始設備製造商、原始設計製造商及電子製造服務商。
一段話讀懂 RBA VAP
RBA VAP(Validated Assessment Program,有效性審查計畫)是 RBA 官方推行的第三方現場稽核機制。VAP即是一般認知的稽核、驗證的換句話說,RBA的VAP稽核消教於一般ISO稽核來說,比較特別的是企業無法自行選定驗證機構,須透過 RBA 平台申請後,由 RBA 指派具認可資格的驗證機構(如 TUV 萊因 、UL、SGS、Intertek、DQS)前往工廠進行現場稽核,稽核範圍涵蓋文件查核、現場巡查與員工訪談三個面向。稽核結果以 VAR(有效性稽核報告)呈現,符合條件者可取得白金、黃金或銀級認證。台灣目前是全球執行 RBA VAP 次數第二多的國家。
RBA VAP 與 ISO 認證的五項關鍵差異
許多企業在首次接觸 RBA 時,習慣以 ISO 認證的邏輯來理解 VAP,但兩者在申辦方式與結果呈現上有明確差異,值得提前釐清。
- 驗證機構:ISO 驗證可由企業自行選擇機構;RBA VAP 只能接受 RBA 官方指派,不可自行指定。
- 稽核範圍:ISO 主要針對管理系統;RBA VAP 同時涵蓋文件、現場設施、宿舍、員工實際工作條件與訪談結果。
- 報告格式:ISO 核發認證證書;RBA VAP 核發 VAR 報告,並可依分數取得白金、黃金、銀級認證。
- 查核週期:RBA VAP 認證有效期為 2 年,官方建議定期安排後續稽核或追蹤查核。
- 客戶與政府驅動:除了正規 RBA VAP 稽核,還有被動啟動的 SVAP、保全仲介清潔等服務業者適用的 RBA Indirect Spend VAP、RBA CMA、二者稽核等,不同稽核,這些需求除了通常由客戶(品牌大廠)主動要求,帶動供應商配合執行外,也被勞動部列為仲介業者加分的選項、製造業可參考的指標。
RBA 行為準則 8.0 版:五大範疇完整說明
RBA 責任商業聯盟行為準則 8.0 版(Code of Conduct Version 8.0)於 2024 年 1 月 1 日正式生效,延續第七版的五大範疇架構,但在部分條文細節上有所調整。五大範疇是 VAP 現場稽核的核心檢核架構,企業在驗廠準備前,需確認內部制度與各範疇要求的符合程度。
- RBA COC 8.0 行為準則:2024 年 1 月 1 日起正式生效
- VAP 8.0.1 稽核手冊:2024 年 2 月起生效
- VAP 8.0.2 稽核手冊:2025 年 4 月起生效(現行適用版本)
- 五大範疇架構與 7.0 版維持一致,修改幅度集中於條文細項
- RBA COC 8.0 領導力繁中版準則(顧問團隊翻譯)
- RBA COC 8.0.1 官方中文版
- RBA COC 8.0.1 官方英文版
- RBA VAP 8.0.2 官方中文版
- RBA VAP 8.0.2 官方英文版
A. 勞工(Labor)
涵蓋禁止強迫勞動、禁止使用童工、工作時間管理、工資與福利結構、反歧視與反騷擾、人道待遇,以及集結自由與集體談判等要求。企業導入時,需同時理解勞動條件、薪資結構、工作規則與工安風險的相互關係,確認書面規範與實際執行一致。
B. 健康與安全(Health & Safety)
要求企業建立完整的工作場所安全管理制度,包含風險鑑別、緊急應變計畫、機械設備安全防護、個人防護裝備配戴確認,以及職業傷害紀錄與通報。現場稽核時,稽核員會直接巡查生產線與化學品儲存區,並確認人員是否實際遵守作業規範。
C. 環境(Environmental)
企業須取得並維持環境相關法令許可,建立污染防治與廢棄物管理制度,並對溫室氣體排放、有害物質使用與水資源管理有所掌控。RBA 8.0 版在環境面向強化對供應鏈資訊揭露的要求,企業需具備更完整的環境數據收集與追蹤能力。
D. 道德規範(Ethics)
聚焦誠信經營、公開透明、智慧財產保護、資訊安全管理,以及對外包商與供應商的道德要求。企業須建立有效的舉報機制,確保員工在不受報復的前提下,能夠提出異議或檢舉。
E. 管理系統(Management System)
要求企業建立能貫徹上述四大範疇的內部管理制度,包含公司承諾聲明、風險評估與管理、目標設定與追蹤、教育訓練計畫、內部稽核執行,以及持續改善機制。管理系統是否有效落地,往往是 VAP 稽核中決定分數高低的關鍵因素。
RBA 責任商業聯盟歷史沿革 vs 領導力14年+輔導軌跡
從 EICC 到 RBA,從電子業擴展至跨產業,標準的演進脈絡反映了全球供應鏈對企業責任要求的持續提升。
從 EICC 到 RBA:二十年演進脈絡
2004 年,IBM、Dell 與 HP 等美國電子業龍頭為善盡企業社會責任,共同自發制定行為準則,約束對象除自身企業外,也擴及整個產品供應鏈的各衛星製造商,包括原始設備製造商(OEM)、原始設計製造商(ODM)及電子製造服務商(EMS)。
2017 年 10 月 17 日,EICC 電子行業公民聯盟正式宣布品牌重塑,更名為責任商業聯盟(Responsible Business Alliance)。更名後,RBA 的會員範圍從電子業擴展至汽車、零售、社群媒體等多個產業,包括福特汽車(Ford)、特斯拉(Tesla)、沃爾瑪(Walmart)在內的非電子業跨國企業也陸續加入。
行為準則版本歷經多次改版,從 V6.0.0、V6.1.0、V6.1.1、V6.1.2、V7.0.0、V7.1、V7.1.1,一路更新至目前的第八版(V8.0)及對應稽核手冊 VAP 8.0.2,每次改版均對應國際規範的最新要求。RBA 每三年定期針對行為準則進行全面審查,以確保內容與國際人權標準、環境規範保持同步。
在 ESG 框架下,RBA 行為準則涵蓋環保(E)、社會(S)與公司治理(G)三大面向,高度呼應聯合國企業與人權指導原則、國際勞工組織基本原則宣言,以及世界人權宣言等國際人權標準。
RBA VAP 申辦流程與 RBA Online 操作說明
領導力企管首度公開 RBA Online 申辦畫面,透過操作介面示意帶領您逐步完成各項申辦作業,包括帳戶開通、付費成為會員、SAQ 問卷填寫等流程。
申請
客戶要求供應商進行現場評估,完成合約程序,透過 RBA 平台提出申請。
計畫
RBA 安排第三方稽核公司,制定稽核計畫,確認時程與稽核範圍。
稽核
稽核員進駐工廠 2 至 5 天,執行文件查核、現場巡查與人員訪談。
報告
稽核結果以 VAR 報告呈現,包含缺失等級分類與矯正行動計畫(CAP)要求。
跟進
企業依 CAP 提出改善報告,並接受後續追蹤稽核,確認缺失確實改正。
申辦前必須了解的四件事
1. RBA 年費與帳戶開通
企業須先在 RBA Online 平台完成帳戶開通並付費成為會員(年費約 250 美元),才能使用 SAQ 問卷功能與查閱 VAR 報告。
2. SAQ 自我評估問卷
填寫 SAQ 是申辦流程的前置步驟,問卷內容涵蓋勞工、健康安全、環境、道德規範與管理系統五大範疇,有助於初步掌握現況與 RBA 要求之間的落差。
3. 驗證機構由 RBA 指派
台灣常見的 RBA 認可驗證機構包括 SGS、Intertek、BSI、BV、TUV NORD、德國萊因,但企業無法自行指定,只能接受 RBA 安排。
4. VAR 報告共享授權
取得 VAR 報告後,由受審方自行決定是否授權共享給多位客戶,共享前須完成 RBA Online 平台的授權設定,無需重新申請稽核。
延伸閱讀:RBA(EICC)驗廠稽核重點提醒
RBA Online 申辦畫面
以下為 RBA Online 平台各步驟操作畫面示意。畫面涵蓋帳戶開通、SAQ 問卷填寫、申辦流程與報告上傳等主要操作頁面。
RBA 責任商業聯盟行為準則影片說明
以下影片以 RBA 行為準則基礎進行說明(歷史版本參考),可作為企業內部宣導教育訓練的補
補充素材。現行適用版本為 RBA COC 8.0,請以官方最新版本為準。延伸閱讀:RBA(EICC)驗廠稽核重點提醒
RBA VAP 認證分級:白金、黃金、銀三種等級
完成 RBA VAP 稽核後,稽核結果以 VAR 報告呈現,採滿分 200 分制度進行評分。依據得分與缺失改正完成情況,可取得三個等級的認證。認證有效期為 2 年,到期前須安排下一輪稽核以維持認證狀態。注意:現行RBA對於服務業(仲介、保全)、IC設計等無實體製造行為者不適用此認證獎牌計畫。資料來源:RBA
VAP 獲評 200 分,且已完成所有缺失改正,包含優先(Priority)、主要(Major)及次要(Minor)問題。
VAP 獲評 180 分以上,已完成優先(Priority)和主要(Major)缺失改正。
VAP 獲評 160 分以上,已完成優先(Priority)缺失改正。
RBA VAP 認證有效期為 2 年。企業除完成當次查核外,需在有效期屆滿前安排下一輪稽核,以維持認證狀態與客戶要求的持續符合。超過有效期未完成續審,RBA Online 上的報告狀態將自動標示為過期,可能影響訂單與客戶合作條件。部分客戶會主動要求供應商提前完成續審,建議在有效期屆滿前至少 6 個月開始規劃。
外勞仲介費用定義:Definition of Fees 說明
什麼是 Definition of Fees?
外勞仲介服務費的處理方式,一直是許多準備或正在執行 RBA VAP 的廠商最關心的課題之一。RBA 官方組織近年持續更新 Definition of Fees(費用定義),讓廠商能更清楚地了解服務費的合規處理方向。
現行版本自 2021 年 1 月 1 日起正式生效,舊版本僅適用至 2020 年 12 月 31 日。核心原則是「移工不應為其受雇而支付任何費用」,舉凡護照費、簽證費、體檢費、交通費、仲介服務費等,均應由雇主負擔,而非由移工自行支付。
現行版本重點整理如下:
- 到職、現職、離職員工均不得支付招聘費或仲介服務費。
- 國內外移民工不需負擔過境期間的生活費用。
- 若發現移工已自行支付費用,雇主須在開始僱用後 90 天內完成還款。
- 稽核時,稽核員會透過員工訪談確認費用是否實際由員工負擔,書面紀錄與訪談結果若有落差,將構成重大缺失(Priority Finding)。
領導力企管提供完整中英對照 Definition of Fees 版本供業界參考
關於費用,點選此篇以了解更多訊息 :
【RBA國際移工零收費規範與台灣法規對照】
費用定義常見誤解
許多台灣廠商在處理外籍移工招募費用時,容易出現以下幾種常見誤解,在稽核前應特別確認:
- 誤解一:仲介費由員工「自願」支付就符合規定。RBA 立場明確,無論是否自願,移工不應支付任何招募相關費用。
- 誤解二:費用以薪資扣抵方式處理即可。薪資扣抵同樣構成移工負擔費用,屬於不符合情形。
- 誤解三:費用由來源國仲介收取,台灣雇主無責任。RBA 要求雇主對整個招募流程中的費用負責,包含來源國境內發生的費用。
- 誤解四:在職員工費用可以暫緩處理。現行版本明確要求對現職員工已支付的費用,同樣須確認並補償。
RBA VAP 驗廠常用名詞完整解釋
在進行 RBA VAP 驗廠準備時,釐清以下專有名詞的定義,有助於企業在與客戶、稽核機構及顧問團隊溝通時更有效率,也能正確理解稽核報告的各項內容。
SAQ
供應商自我評估問卷(Self-Assessment Questionnaire)。在風險評估中呈現中高風險的供應商,須填寫 SAQ 問卷,涵蓋勞工、健康與安全、環境、道德規範及管理系統五大範疇。SAQ 同時也是 RBA Online 平台的功能之一,填寫完成後可讓客戶了解供應商的自評結果。
VAP
有效性稽核程序(Validated Audit Process)。屬於外部第三方查驗過程。除供應商執行內部稽核外,RBA 更安排具認可資格的第三方驗證機構(如 SGS、Intertek、BSI)前往製造現場執行稽核,包含文件查核、現場巡查與人員訪談,確認書面制度與實際執行狀況是否一致。
SVAP
補充有效性稽核程序(Supplemental Validated Audit Process)。專門針對勞動場所(如工廠)或勞力提供方(如人力仲介或招募機構),鑑別是否存在強迫勞動風險。SVAP 的稽核要素聚焦於強迫勞動相關規定,稽核範疇比 VAP 更集中。
VAR
稽核報告(Validated Assesment Report)。由第三方驗證機構完成現場稽核後所核發的報告書,是 VAP 程序的正式輸出文件。VAR 可上傳至 RBA Online 平台,授權後供客戶查閱,也是取得白金、黃金、銀級認證的依據。
CAR
改善預防報告(Corrective Action Report)。供應商在收到 VAR 報告後,須於 30 天內依據稽核發現事項提出書面改善及預防報告,由工廠稽核管理人員進行書面審核,並於次年現場稽核中確認改善成效。
CAP
矯正行動計畫(Corrective Action Plan)。企業針對 VAR 報告中各項缺失提交的改善計畫書,包含缺失描述、根本原因分析、改善措施與預計完成時程,是後續追蹤稽核的審查依據。
RBA Online 平台
RBA 官方建立的線上管理平台。提供全球 RBA 會員查閱 VAR 報告、管理 SAQ 問卷、追蹤缺失改善進度等功能。企業須付費成為 RBA 會員(年費約 250 美元)方可使用,帳戶開通與 SAQ 填寫均在此平台進行。
CMA
客戶啟動的稽核(Customer Managed Audit)。由委託方(客戶)主導安排的稽核模式,客戶在整個稽核過程中扮演主要監督角色,稽核時程與範圍由客戶主導協調。
AMA
由受審單位自行監督的稽核(Auditee Managed Audit)。由受審廠商自行安排與管理的稽核模式,稽核過程主導權在受審方,靈活度較高,但客戶須同意接受此結果。
RBA VAP 驗廠常見問答
整理企業在準備 RBA VAP 驗廠過程中最常提出的問題,每題均提供完整解答,方便企業在評估申辦前確認方向。
RBA VAP 可以自己向國內驗證機構申請查證嗎?
不行。RBA VAP 的申辦方式與 ISO 9001 驗證不同,企業無法自行挑選驗證機構。有效的 RBA 查證報告須透過 RBA 官方平台提出申請,由 RBA 統一指派具認可資格的驗證機構執行現場稽核。台灣常見的 RBA 認可驗證機構包括 SGS、Intertek、BSI、BV、TUV NORD 及德國萊因,但最終指派哪一家,由 RBA 決定,企業須配合安排。
RBA VAP 稽核期間,訪談人員如何計算?重點訪談對象有哪些?
訪談人數以全廠人數開根號來估算。例如工廠有 1,000 名員工,訪談人數約為 32 人;工廠有 400 人,訪談人數約為 20 人。訪談對象涵蓋直接人員(簽訂勞雇契約的正式員工)與間接人員(如外包清潔、保全),管理人員不計入隨機訪談名單。重點訪談對象通常包括:母性保護對象(孕婦、哺乳期員工)、員工代表、消防編組成員、外籍同仁、建教生、新進員工,以及曾發生職業災害或工傷的員工。
完成 RBA VAP 查驗後,會收到像 ISO 一樣的認證證書嗎?
會的。完成 RBA VAP 稽核後,驗證機構會核發 VAR(有效性稽核報告),企業可將 VAR 上傳至 RBA Online 平台供客戶查閱。此外,符合分數門檻且缺失改正完成的廠商,可取得 RBA 認可計畫的分級認證:白金(200 分)、黃金(180 分以上)、銀(160 分以上)。需要注意的是,RBA Online 的會員帳戶須另外付費申請,報告上傳與授權共享均透過此平台進行。
RBA VAP 認證有效期多長?到期後需要怎麼做?
RBA VAP 認證有效期為 2 年。有效期屆滿前,企業須安排下一輪稽核,以維持認證狀態與客戶要求的持續符合。若超過有效期未完成續審,RBA Online 上的報告狀態會自動標示為過期,客戶查閱時將無法確認供應商的符合性,可能影響訂單與合作條件。部分客戶會主動要求供應商提前完成續審,建議企業在有效期屆滿前至少 6 個月開始規劃準備。
如果工廠在 RBA VAP 稽核中被發現使用童工或強迫勞動,還有機會通過認證嗎?
有機會,但過程較為嚴格。若工廠完成童工或強迫勞動等 Priority(優先)缺失的改善,並通過後續的缺失改正追蹤稽核,仍可取得認證。須注意的是,在認證後的 12 個月內若接受突擊稽核,且被發現仍有強迫勞動或使用童工的證據,認證將直接撤銷。此外,被發現 Priority 缺失時,客戶訂單通常會暫時中止,直到改善完成並通過追蹤確認。
RBA SVAP 與 VAP 有何差異?兩者可以同時進行嗎?
VAP(有效性稽核程序)是完整的社會責任外部稽核,涵蓋勞工、健康安全、環境、道德規範及管理系統五大範疇;SVAP(補充有效性稽核程序)則是專門針對強迫勞動風險的補充稽核,範疇更集中,主要聚焦於工廠或人力仲介機構是否存在強迫勞動情形。兩者可依客戶要求、供應鏈情境與稽核目的,由 RBA 安排合併或分開進行。建議在確認客戶要求後,再向 RBA 確認稽核安排方式。
通過 RBA VAP 後,可以對外宣稱「本公司已通過 RBA VAP 認證」嗎?
在表述上需謹慎。企業在對外說明時,應以實際查核結果、VAR 報告所呈現的認證等級(白金、黃金、銀)以及報告的有效期間為依據,避免使用不精確的說法。例如「本公司已完成 RBA VAP 查驗,取得黃金級認證(有效期至 XXXX 年)」這樣的表述,比籠統說「通過 RBA 認證」更準確,也更符合 RBA 官方對認證結果呈現的要求。
在什麼情況下,RBA VAP 認證資格會被撤銷?
有幾種情況會導致認證撤銷:其一,認證後 12 個月內接受突擊稽核,且被發現仍有強迫勞動或使用童工的 Priority 缺失;其二,企業未在規定時間內完成缺失改正,且無法提出合理說明;其三,稽核過程中或稽核後發現企業提供虛假文件或刻意誤導。此外,有效期屆滿未完成續審雖不算撤銷,但認證狀態會標示為失效,效果相似。
VAR 報告可以同時提供給多個客戶查閱嗎?
可以。VAR 報告是否共享由受審方(廠商)自行決定,授權方式透過 RBA Online 平台設定。廠商可以針對不同客戶分別授權查閱,也可以統一開放。部分客戶會直接向廠商要求特定的報告查閱權限,建議廠商在申辦前與相關客戶確認授權需求,避免報告完成後才發現需要補辦授權程序。
沒有收到客戶要求,企業主動申請 RBA VAP 有意義嗎?
有意義,尤其對正在開拓國際電子大廠客戶的供應商而言。台灣目前是全球執行 RBA VAP 次數第二多的國家,許多台積電、鴻海、日月光等 RBA 成員企業的供應商,即使未收到正式要求,也會主動完成 VAP,以提前符合潛在客戶的供應鏈稽核資格。在中美貿易摩擦與供應鏈重組的背景下,主動完成 RBA VAP 也能成為爭取新訂單的加分條件。
RBA VAP 驗廠輔導服務:領導力企管提供的解決方案
台灣是目前全球 RBA VAP 執行次數第二多的國家,來自客戶端的稽核要求只會持續增加。領導力企管累計輔導超過 5,000 家企業,已協助華碩電腦、華泰電子、啟碁科技、乾坤科技、緯穎科技、威華達資訊等知名企業完成 RBA 驗廠教育訓練與制度建置。
RBA COC 行為準則教育訓練
依照 RBA COC 五大範疇逐條解說,配合台灣勞動法令對照,提供繁中版準則供學員對照。可安排全廠宣導課程,也可依部門分組進行針對性說明。
內部稽核技巧訓練
RBA 8.0 版合計檢驗細項逾數百項,不讓內部稽核流於形式的關鍵,在於學員能依 VAP 手冊設計有效的稽核問題,並實際在模擬稽核中找出問題。課程包含實務演練,協助企業在正式驗廠前找出未完善缺失。
管理系統建置與文件化
RBA 8.0 版規範的管理制度包括內部稽核、管理審查、教育訓練計畫、環境管理、工安風險鑑別等。同時協助企業診斷勞動條件,包括薪資結構、工時計算、工作規則合規性與工安問題整改。
Gap Analysis 差異分析
在正式申辦前,協助企業對照 RBA 8.0 行為準則進行逐項差異分析,找出高風險缺失項目,制定優先改善順序,降低正式稽核中出現 Priority 等級缺失的機率。
RBA VAP 申辦流程協助
協助企業完成 RBA Online 帳戶開通、SAQ 問卷填寫,以及 VAP 申辦文件準備,說明驗證機構指派方式、稽核時程安排,讓申辦程序順暢推進。
供應商教育訓練
可擔任供應商教育訓練師資,將 RBA 驗廠重點傳達給二階、三階供應商,協助企業建立完整的供應鏈社會責任管理機制,符合客戶對供應鏈責任的要求。
現場稽核前模擬演練
在正式稽核前安排模擬稽核(Pre-assessment),由顧問扮演稽核員角色,對各部門人員進行訪談演練與現場巡查,提前確認制度落地狀況與人員應答準備程度。
缺失改善與 CAR 撰寫協助
稽核完成後,協助企業分析 VAR 報告中的缺失事項,擬定根本原因分析與矯正預防措施,並協助撰寫 CAR,確保 30 天內的改善報告符合稽核機構要求。
SVAP 強迫勞動稽核準備
針對有 SVAP 需求的企業(如有使用外籍移工或透過人力仲介招募的工廠),協助建立勞工招募費用管理制度、移工溝通機制,以及強迫勞動風險的識別與預防文件。
輔導實績
不論跨國上市櫃跨國企業、小至3人的微型企業,領導力企管皆提供專業陪跑與諮詢,協助完成 RBA 驗廠稽核教育訓練與制度輔導,協助多家企業取得黃金級以上認證成果。
領導力企管 RBA 歷年輔導實績
RBA 輔導,交給領導力企管全程陪伴
領導力企管的輔導服務涵蓋從制度建置到驗廠通過後的持續維護,四個階段環環相扣,確保企業取得認證後不因制度鬆動而影響後續稽核成果。
教育訓練
Training
依照 RBA 8.0 行為準則與 VAP 稽核手冊,針對各部門講解重點要求,建立全廠人員對社會責任標準的正確認知。
制度建置
Implementing
協助企業建立四階文件、完善管理制度,並進行跨部門溝通與資訊蒐集,確保書面制度與現場執行一致。
驗廠陪伴
Certification
協助申辦 VAP 流程、安排模擬稽核與人員訪談演練,在正式驗廠前確認各項準備到位。
持續維護
Maintaining
認證取得後,持續協助企業追蹤缺失改善進度、維護管理制度,確保在有效期內通過後續查核。
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