企業管理與經營優化

人力資源管理規劃
一個企業的經營活動,無論以主要流程與支援流程來構思,或以產銷人發財等五大核心領域來管理,各項運作活動皆需要由「人」來執行,因此,人力資源管理(Human Resource Management)即為價值鏈管理的核心關鍵。
內控制度建置輔導
內部控制(Internal Control System),是指由企業董事會(或者由企業章程規定的經理、廠長辦公會等類似的決策、治理機構,以下簡稱董事會)、管理層和全體員工共同實施的、旨在合理保證實現企業基本目標的一系列控制活動。
生產管理優化
製造業無時不刻都在追求更精實、更有效率的產能,但在少量多樣的時代產生的短交期,該如何透過智慧化管理機制,抽離複雜繁瑣的例行作業,實現智慧化的精實生產?
數位系統整合
此方式可有效幫助企業來檢查內部的活動以及資訊流、帳流來加強內部控控作業,促使企業的關鍵流程能有效的簡化,藉此來降低成本、改善品質以及增加企業的靈活性。
企業診斷與流程診斷服務
企業診斷用於檢視企業現況是否健康,有及早發現企業問題及早改善體質的功能,已有許多企業養成定期預約診斷的服務,透過專業且客觀的顧問團隊給予最忠誠的回饋與協助,讓您的企業經營的更有聲有色。
標準成本建置及成本優化
「成本」是世界上任何組織、任何企業每天都得面對的課題,企業只要運轉,就會發生成本,而且運轉越久,所產生的「隱藏成本」就會越高,若欲提升企業之競爭力,改變現況、面對現實、成本整頓是無可避免的課題。
服務業流程優化與驗證
隨著經濟發展,產業結構的逐漸改變,服務業佔台灣GDP比重逐年成長,顯示服務業的發展已成為台灣主要產業型態。
SGS QualiCert™ 服務驗證
領導力企管引進瑞士 SGS QualiCert™ 服務驗證 ( Service Quality Certification ),俗稱神秘客認證。提供最權威服務品質指標。企業將可收到皇家特許國際證書與驗證標章,彰顯企業尊容形象,消費者好感度顯著提升,並拓展市占率。IS
BS 8477:2014 消費者服務實施規範指南
BS 8477:2014 消費者服務實施規範指南 ( BS 8477:2014 Code of practice for customer service)是英國標準協會所發佈的標準,提供了客戶服務專業的規劃、審查與實施的最佳作法。BS 8477:2014 標準提供了企業建立新的客戶服務標準很好的模組標準。
英國皇家特許 BSI 國際服務驗證
領導力企管獨家引進英國BSI皇家服務驗證( Royal Mystery Shopper),俗稱神秘客認證。提供最權威服務品質指標。
ISO 10002:2018 客訴管理系統
ISO 10002 :2018 全文為品質管制、顧客滿意、組織處理客戶抱怨指南(Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for complaints handling in organizations),簡稱 ISO 10002 :2018 客訴管理系統。IS