COSTCO 驗廠稽核標準QA

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美國第一大連鎖會員制倉儲式量販店 COSTCO(Costco Wholesale Corporation),其倉儲式的銷售方式及會員制的消費規定,讓它快速發展版圖,成為美國第二大零售商和全球第七大零售商。

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    COSTCO 驗廠稽核標準QA

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    美國第一大連鎖會員制倉儲式量販店 COSTCO(Costco Wholesale Corporation),其倉儲式的銷售方式及會員制的消費規定,讓它快速發展版圖,成為美國第二大零售商和全球第七大零售商;COSTCO 標榜「以低價位提供高CP值商品」的訴求,對於供應商的管制落實也是從不馬虎,如同其他大型通路商、品牌商一樣,COSTCO 也有自己專屬的驗廠規範。

    COSTCO 驗廠包括哪幾個項目? 

    包括社會責任、反恐和品質產能三個主題,概要如下:

    1. 社會責任和反恐幾乎都是一起進行稽核
    2. 社會責任和品質稽核比較全面
    3. 反恐在 COSTCO 的驗廠中相對簡單


    COSTCO GMP 驗廠是什麼?

    COSTCO GMP 驗廠是 COSTCO 品質稽核的特別稱呼,它和其他企業的品質稽核差異極大,更有不少特殊要求,其中,供應商通常容易在「風險評估」失分較多,需格外小心。


    COSTCO GMP 驗廠有哪些變化?

    除了具體表現在稽核條款和評分上,也重新制定稽核等級。最重要的是,供應商必須在 COSTCO GMP 驗廠的網上系統裡提交英文CAP、上傳改進證據,並會由稽核公司逐條稽核,一旦有疏漏,則會被盯著整頓改善,較之前的規定實在複雜多了。


    GMP 和 QMS 有什麼區別?

    之前,GMP 稽核包含了 QMS 和 C&C 稽核,前者屬於品質管理系統,後者歸為品質產能方面,稽核完畢會出具兩份獨立的稽核報告。不過,這兩者目前已整併,統稱 COSTCO GMP 稽核,以服裝紡織業為例,其稽核全名為:COSTCO GMP Apparel, Home Textile & Soft Toys Factory Assessment。


    COSTCO 驗廠結果怎麼判定?

    目前針對特定廠商的最高分要求為 85 分以上,且必須沒有 major 等級的缺失,難度相當高。


    COSTCO GMP 由哪幾家驗證機構稽核?

    市場上現今主要配合的稽核單位有 ITS、SGS 和 BV 這三家,至於,供應商該由哪家負責稽核則是COSTCO 來指定。雖然過去曾出現各家稽核標準有些許落差的狀況,但目前已統一採用 GMP 的查驗標準。


    COSTCO 社會責任驗廠好不好過呢?

    不容易。主要有兩大原因:其一,COSTCO 社會責任驗廠主要委託 UL 和 Elevate 這兩家素以嚴格聞名的驗證機構外;其二,過往採通知稽核制,近幾年則改成兩周的不通知稽核。


    COSTCO COC (code of conduct) 驗廠評分有更新嗎?

    2017年底標準有調整。以前採扣分制,根據問題點的嚴重程度,扣除不同的分數;現在是分數能拿越高越好。


    COSTCO COC (code of conduct) 稽核結果有幾個等級?

    COSTCO 稽核近年來最大的變化是「評分標準」,分成以下四個等級:

    • High Performance (90 - 100)
    • Intermediate Performance (70 - 89)
    • Low Performance(40 - 69)
    • Critical(0 - 39)

    一般合格供應商至少要達到第二個等級,也就是「Intermediate Performance」、分數在70 - 89分這個級別。


    COSTCO 能接受其他類型的稽核報告嗎?

    之前,有服裝紡織廠商被要求進行 WRAP 認證,然而,該稽核標準的難度大、費用高,所需執行週期也較長。但事實上,COSTCO 除了有自己的 COC 稽核標準外,它也接受其他的稽核報告,像是 SEDEX SMETA 和 C-TAPT 報告,都可取代 WRAP 認證,換句話說,服裝紡織廠商若仍想自行申請認證,建議和其他供應商一樣,申請 SEDEX SMETA 報告後再提交給 COSTCO,就能避免上述的問題。


    COSTCO 驗廠後的 CAP 如何回覆?

    稽核後,不管通過與否,供應商都需在 COSTCO 的網路系統上提交英文 CAP 和改善證據,受委託的稽核公司會逐條進行缺失回覆確認。假如內容不適當,廠商還會被要求重新提交,但只有三次免費的缺失回覆機會,若超過三次仍未被接受,則需要額外支付相關費用。


    COSTCO 驗廠有效期多長?

    通常為一年。倘若驗廠出現嚴重問題,或分數未達標準,則需在 3 - 6 個月內完成複審。

    COSTCO 驗廠稽核的特定主題重點 & 常見缺失,說明如下

    ※ COSTCO 驗廠稽核的特定主題重點

    反恐(GSV)有 6 個主要檢查項目

    1. C-TPAT證書
    2. 保全制度
    3. 裝櫃作業程序
    4. 貨櫃檢查程序及紀錄
    5. 封櫃紀錄
    6. 封條管理程序

    作業現場有 6 個主要檢查項目

    1. 化學藥品擺放
    2. 倉庫陳列(5S)
    3. 逃生出入通道
    4. 逃生出口、緊急照明燈、火警警報器
    5. 飲水 / 非飲水區的劃分
    6. 意見箱的設立及對應程序文件

    驗廠文件清單 18 點注意內容

    1. 原料的來料和發料記錄
    2. 員工培訓計畫和培訓記錄
    3. 產前會議程序及記錄和品質會議記錄
    4. 供應商管理程序、記錄、採購單、物料規格表
    5. 品質手冊和管理審查會議記錄
    6. 檢驗程序、檢驗標準、最近 3 個月的檢驗報告(進料、製程、包裝、成品)
    7. 主要機器設備清單(需準備中、英文影本各一份)
    8. 機器設備保養計畫和記錄
    9. 工廠營業執照(需準備影本一份)
    10. 當前的品質管制記錄
    11. 機器保養人員的專業證書
    12. 產品規格書
    13. 出貨及時率的統計記錄
    14. ISO 證書及最近一次的審查報告(如有,需準備正本及影本各一份)
    15. 矯正預防措施的記錄
    16. 實驗室操作手冊及測試報告
    17. 失效統計報告及出貨記錄
    18. 工廠組織架構圖(需準備影本一份)


    ※ Costco 驗廠常見缺失

    驗廠文件清單 18 點注意內容

    1. 原料的來料和發料記錄
    2. 員工培訓計畫和培訓記錄
    3. 產前會議程序及記錄和品質會議記錄
    4. 供應商管理程序、記錄、採購單、物料規格表
    5. 品質手冊和管理審查會議記錄
    6. 檢驗程序、檢驗標準、最近 3 個月的檢驗報告(進料、製程、包裝、成品)
    7. 主要機器設備清單(需準備中、英文影本各一份)
    8. 機器設備保養計畫和記錄
    9. 工廠營業執照(需準備影本一份)
    10. 當前的品質管制記錄
    11. 機器保養人員的專業證書
    12. 產品規格書
    13. 出貨及時率的統計記錄
    14. ISO 證書及最近一次的審查報告(如有,需準備正本及影本各一份)
    15. 矯正預防措施的記錄
    16. 實驗室操作手冊及測試報告
    17. 失效統計報告及出貨記錄
    18. 工廠組織架構圖(需準備影本一份)

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