看漫畫學 ISO 認證︰衝阿！P-D-C-A ｜顧問師：衝呀！衝向最高品質目標 !! ｜老闆：把PDCA放在輪子上是哪招阿？ 領導力企管全新自製ISO認證學習單元「看漫畫學 ISO 」，透過生動有趣的漫畫情境，深入淺出地介紹ISO 9001 條文核心觀念。今天要介紹的主題是PDCA循環（PDCA Cycle）。 常聽到PDCA循環，那是甚麼? PDCA循環（PDCA Cycle）是由美國著名的管理學家戴明（Deming）在1930年所提出，包... ISO9001 企業永續 公司治理經營
小公司也能導入 ISO 9001系統嗎? 顧問們常聽到客戶詢問： 公司人數低於十個人，可導入 ISO 9001 可以嗎？ 沒有製造流程，也可以導入 ISO 9001 嗎？ ISO 9001 是一個管理系統，透過一定流程實現「標準化」，讓組織內執行流程時有所依據、讓組織內不同人執行同一個流程能夠至少達到幾近的水準，減少落差。 所以，人員的多寡並不會影響導入品質管理系統，但由於品質管理系統需要留下執行記錄，就像是凡走過必留下痕跡的概念，而流程... ISO9001
ISO 認證 Q&A：圖解 ISO 9001:2015 新版證書，驗證機構（Certification Body，CB）與認證機構（Accreditation Body，AB）哪裡不一樣？以 SGS 核發 ISO 9001:2015 新版證書為例 ISO 證書上所標示的驗證機構（Certification Body，CB）與認證機構（Accreditation Body，AB）印章，到底代表什麼意涵？ 用私人機構與政府單位的二分法來看，驗證機構（Certification Body，CB）是私人單位，認證機構（Accreditation Body，AB）則是政府單位。因此，如果驗證機構並未通過當地政府的認證，則這張ISO證書將不具效力。究其... ISO9001
ISO認證的顧問輔導費用，怎樣收費才合理？ ISO認證之顧問輔導計價方式？坊間充斥各式輔導公司，再加上ISO認證輔導價格並未透明化，以至於許多企業望之卻步。在此針對30人以下的組織，提供兩種輔導費用之報價模式，以供參考： 計價模式一：完整型輔導（歷時13~15週） 服務項目包含： 1.建立管理系統。 2.《品質手冊》之編撰。 3.《程序書》之編撰。 4.《作業指導書》之編撰。 5.各項作業表單之提供及編撰。 6. 教授品管教育課程，如QC七... ISO9001 企業永續 公司治理經營
導入ISO 9001認證有哪些步驟？ 依據領導力企業管理顧問公司多年來輔導經驗，企業導入ISO 9000的步驟可彙整為15大步驟，分述如下： 1. 管理人員教育訓練 公司高層和管理人員必須對ISO系統擁有相當程度的認知，包括八大品質管理原則、PDCA持續改善以及熟悉條文。 2. 訂定品質政策 在ISO系統導入過程中，公司高層必需訂立明確的品質政策。何謂品質政策？意指公司高層應該很明白的告知全體員工整個企業該往哪裡走？以及最終努力的目標... ISO9001
什麼是ISO認證八大品質管理原則？ 至今已有24年歷史的ISO 9000系列，是在1987年被制定。當年的版本包含了ISO 9000、9001、9002、9003、9004構成。當時，八大品質管理原則（The eight Quality management principles）尚未被提出。而後，在2000年的改版過程中，ISO 9004：2000 首度揭露了八項品質管理原則。國際標準組織再把依據改版後的最新原則，重新調整ISO ... ISO9001
什麼是 ISO 認證的「三者稽核」？ 在 ISO 申辦過程中，常聽到有人說「第三者稽核」，到底什麼是第三者稽核？那有第一者或第二者稽核嗎？就讓我們往下瞭解吧 ! 第一者稽核（First Party Audit） 依據 ISO 19011 指出，所謂「第一者稽核」，又稱內部稽核（Internal Audit），是指公司內部自行實施作業流程和品質系統的自我診斷、檢討與評估。因此，「稽核者」為公司，「被稽核者」也是自家公司。 Ex：舉例來說... ISO9001
ISO文件管理核心意義？ 許多人一聽到ISO，腦海中第一個閃過的想法就是「無止盡的又無意義的文件資料撰寫」。倘若實情如此，ISO又為何能夠成為當代最廣為使用的管理工具呢？讓我們共同再次檢視ISO 9001：2008的條文內容，一起探索ISO對於文件建立的原始初衷。 ￭ ISO 9001：2008 條文4.1：一般要求。組織應依本國際標準之要求，建立、文件化、實施與維持一個品質管理系統及持續改善其成效。 這項條文清楚揭示了I... ISO9001
常常都聽到 PDCA循環（PDCA Cycle）？ 不論你是否從事管理工作，是否常都聽到 PDCA 循環（PDCA Cycle），而這究竟這是甚麼樣的管理學概念呢？這是由美國著名的管理學家戴明（Deming）所提出，包含四大概念：計畫（Plan）、執行（Do）、查核（Check）、行動（Act）。 步驟1：計畫（Plan） 正所謂謀定而後動，秉持第一次就做對的精神，謹慎的思考該怎麼做！在產品製作之前，週延的規劃各項標準程序（SOP）、製程規格、負責... ISO9001
ISO認證Q&A：從台灣出口橡膠手套至歐美 從台灣要出口橡膠手套至歐美國家需要經過什麼認證？針對出口的橡膠手套，如果是一般用途，在國際法規上並沒有強制要求要取得何種認證。所以就看客戶有沒有特別要求；如有要求，通常也是要求公司取得最基礎的ISO 9001。但如果產品是有特殊用途，例如是屬於醫療用的橡膠手套，在出口到歐盟時，就必須取得ISO 13485及CE認證；若是銷往美國的話，就可能必須取得ISO 13485及FDA。 歡迎前往 24hr ... ISO13485 ISO9001
ISO認證Q&A：服務業該如何申辦ISO 9001認證？ ISO 9001認證26年前被制定時，當時訴求的對象是製造業的品管過程控管。在經過幾次改版後，ISO 9001已可以覆蓋到全行業。領導力企管特別選擇服務業中的飯店業，向各位說明服務業該如何導入ISO9001認證？ ISO9001條文第3章：本標準中的「產品」也可只為「服務」 領導力企管導讀 本章告訴我們，在服務業中提供的服務就是我們所謂的產品，經由提供客戶滿意的「服務」，來完成所謂的「生產」行為。... ISO9001
看新聞學 ISO 9001 條文 8.2.1 顧客滿意度 在今天的看新聞學ISO 9001單元裡，要為各位介紹條文8.2.1顧客滿意度（Customer satisfaction）。而在案例解說中，則為大家挑選了近來在美國爆紅的清潔劑品牌Method（美則）。美則之所以可以在很短的時間內和全球2大清潔劑巨人：寶僑（P&G）、聯合利華（Unilever）並駕齊驅，其中一個很關鍵的因素之一就是貫徹執行消費者滿意度調查。在美則，櫃台並沒有像一般公司一樣編制客服... ISO9001