Indirect Spend VAP 間接採購驗證稽核計畫

ISVAP 與 VAP 的核心差異

ISVAP 同樣以 RBA 行為準則為基礎，稽核流程亦包含自評、第三方驗證、改善與追蹤。但在適用對象與成果呈現上有明確區別：

哪些產業需關注 ISVAP？

ISVAP 所關注的正是過去常被視為「後勤支援」或「外包服務」的產業。此類產業普遍具備「高度人力密集、員工流動率高、跨國或跨區用工」等特性，一旦管理制度不足，極易衍生強迫勞動、不當收費、資訊不透明與貪腐風險。重點對象包含：

• 人力仲介與派遣服務
• 清潔、保全、設施與物業管理
• 客服中心與技術支援單位
• 物流、運輸與廢棄物處理
• 建築與工程相關外包服務

這些產業雖未直接參與產品製造，但其勞動管理與誠信表現，已被國際品牌視為供應鏈責任不可分割的一環。

ISVAP 四大稽核實務重點

從實務角度觀察，ISVAP 並非追求複雜制度，而是聚焦於服務型供應商是否具備善待勞動力、落實責任經營與基本治理能力。其核心稽核面向可歸納為以下四大類：

【1】 招聘與勞動條件管理

ISVAP 嚴格執行 RBA 的「雇主支付原則 (Employer Pays / Zero Fees)」：

• 零費用負擔： 勞工在找工作、被派遣或轉換工作時，不應負擔招募、介紹或行政處理費。
• 費用追溯範例： 稽核人員會檢視費用是否全部由仲介向雇主收取。例如：是否有書面列出仲介服務內容與對應費用？是否能說明收費項目與用途？
• 合約保障： 確保勞工的工時、薪資計算符合要求，勞動契約須以勞工看得懂的語言呈現，避免出現誤導性的用工安排。
  

【2】 職業健康與安全

清潔人員是否有合適的防護手套與口罩即便不是工廠，仍關注勞工是否在安全環境下工作：

• 防護與訓練： 是否在上工前接受必要訓練（如設備操作、緊急應變）？是否實際提供並正確使用防護裝備（如清潔員的防護手套與口罩）？
• 宿舍環境： 檢視宿舍是否有基本的消防設備與逃生動線，確保勞工不會因為外包身分而在安全上被忽視。

【3】 商業道德、誠信經營與資料保護【4】 環境責任與作業管理

服務型供應商往往涉及招標、採購與長期合作關係，因此誠信經營與反貪腐制度是 ISVAP 稽核的重要項目。

• 反貪腐機制： 建立明確反賄賂政策，禁止回扣、利益交換，並設有匿名申訴管道。關鍵在於員工要「敢講、講了也不會出事」。
• 隱私保護： 嚴格管理勞工身分證件、聯絡方式與薪資資料的存取規範，符合資訊安全要求。

【4】 環境責任與作業管理

雖然服務型供應商並非製造業，但其日常營運仍會產生環境影響，例如 : 能源使用、運輸過程的排放，以及廢棄物的分類與處理。

企業客戶會關心服務型供應商是否具備基本的環境管理概念，例如：

• 是否有節能、減廢的作法？
• 廢棄物是否依法處理、避免隨意丟棄？

這些看似日常的小細節，已逐漸成為企業在選擇合作夥伴時，評估風險與永續表現的重要參考。

面對 ISVAP 要求，服務型供應商該如何準備

ISVAP 不僅是一項稽核要求，更是一套協助服務型供應商建立「透明、誠信且以人權為」核心管理制度的框架。隨著間接採購正式納入供應鏈責任管理體系，企業若能及早理解 ISVAP 的稽核邏輯，並在招聘、費用結構、內控機制與員工訓練上主動調整，將有助於降低合規風險、提升客戶信任，並強化長期合作關係。

對於尚未具備完整制度或缺乏稽核經驗的服務型供應商而言，透過具備 RBA 與 ISVAP 實務經驗的顧問團隊，協助盤點現況、建立文件與流程、強化內部稽核與申訴機制，將能以更穩健且有效率的方式，回應國際客戶對責任供應鏈的期待。

讓「領導力」助您將合規壓力轉化為市場競爭力

面對國際市場日益嚴苛的 RBA ISVAP 人權合規稽核要求，企業需要的不再只是理論，而是能落地的解決方案。領導力團隊擁有豐富的產業輔導經驗，專業解析雇主支付原則，優化人力管理風險，助您順利獲取 VAR 驗證報告：

• 現況差距診斷： 快速辨識企業內部管理與 RBA ISVAP 規範的落差，精準制定改善藍圖。
• 客製化文件建置： 針對人力仲介、物流保全等產業特性，建立符合營運現況的誠信管理與申訴機制。
• 專業稽核陪同： 強化內部人員應對能力，確保在第三方稽核現場展現最高合規品質。

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