企業如何依賴人，影響人多深？TISFD 提供社會影響的衡量起點

對於社會影響，我們經常看到企業所公布的資訊是關於「員工」與「公益」，從中可以看見企業在員工待遇上所做的調整、在公益上所投入的資源。從一組組數字中，窺見企業對於社會影響的某一種樣貌。然而，卻仍然難以知曉，企業在跳脫員工與公益的商業決策中，真正影響了社會什麼。大眾看不見的是，一次異業合作如何改變員工、供應商或客戶的生活；一場參與踴躍的公益活動，如何對參與者或受助者造成影響；又或者是一件社會議題如何成為企業的風險與機會。

TISFD（不平等與社會相關財務揭露）作為 TxFD 宇宙中的一塊拼圖，正嘗試重新組織企業衡量人的方式。

TISFD 所提出的核心概念，可以濃縮為四個彼此連動的面向：影響、依賴、風險與機會，也就是 IDROs。企業一方面透過營運、產品、服務及商業關係對人產生正面或負面影響；另一方面，也依賴人的知識、技能、健康、工作動機、消費能力、信任與合作關係。這些影響與依賴可能進一步形成企業的營運、法律、聲譽、市場及財務風險，也可能帶來生產力、創新、人才留任、供應鏈韌性與市場機會。 因此，TISFD 不是單純要求企業再增加一組社會指標，而是嘗試建立可以被理解與說明的因果路徑： 企業透過活動與商業關係影響人，同時也依賴人進行商業行為；人的狀態與不平等情形因此發生變化； 發生的變化形成企業風險與機會；進而影響企業營運與財務表現。

在這條路徑中，TISFD 首先關心的，不是企業做了多少事，而是人的狀態究竟發生了什麼變化。 對象不限於企業直接聘僱的員工，也需要考量價值鏈工作者、消費者與終端使用者，以及受到企業活動影響的社區。企業除了內部員工管理以及對外公益投入外，需要更完整地探討，自身商業模式究竟牽動了哪些人。

TISFD 所關心的「人」：

就自家員工的狀態來說，不能只衡量滿意度高不高、福利投入多少資源，而需要更深地挖掘其工作收入是否受到影響、健康與安全是否被保障、技能與發展機會是否提升、是否有表達意見與參與決策的空間，以及人與人之間的信任、合作與社會關係是否被強化或削弱。 同樣的道理，社會影響不能只靠活動場次、投入金額或受益人數來衡量。 一場活動觸及一千人，不一定比只影響一百人的計畫更有意義；真正重要的是，那些人的處境有沒有因為企業的行動而產生實質改變。

如果說過去的社會面揭露常常是在統計「企業做了什麼」，那麼 TISFD 所做的，則是開始回答以下幾個問題：

1. 企業影響了哪些人？
2. 這些人受到的是正面影響還是負面影響？
3. 人的哪些狀態發生了改變？
4. 企業本身又依賴哪些人的能力、健康、信任與合作？
5. 這些改變如何進一步轉化為企業的風險與機會？

這樣的衡量邏輯，讓社會面不再只是獨立存在的「S」，而是與企業經營緊密連結的一部分。

企業對人的依賴

企業經常從員工人數、人力成本、離職率等數據來管理人力，但企業真正依賴的，往往不只是人的數量，而是人的狀態與條件。企業依賴員工的專業技能與創新能力，依賴第一線人員的健康與穩定出勤，依賴價值鏈工作者的技術與生產能力，依賴消費者的購買力與信任，也依賴社區的接受與穩定的社會環境來支持長期投資與成長。因此，衡量企業對人的依賴，不只是問「企業用了多少人力」，而是問：哪些人的能力、健康與信任，是企業商業模式得以持續運作的基礎？當這些條件被削弱，企業面對的就不只是抽象的社會問題，而會直接表現在缺工、離職率升高、供貨不穩、品質下降、消費者流失、社區抗爭或投資環境惡化等結果上。

企業對人的影響

企業也透過各種商業決策持續影響人，這些決策未必只發生在人資部門。薪資與工時安排會影響員工；採購價格、交期與付款條件會影響供應鏈工作者；產品設計、定價與資料使用可能影響消費者；投資配置、合作模式、營運布局甚至公共政策倡議，則可能對社區與社會造成影響。 因此，當我們問「企業影響人多深」時，不能只停留在影響了多少人，而可以透過 5W1H 進一步理解影響的全貌：

• WHO｜影響了誰：哪些群體受到影響？是否包括較弱勢、脆弱或難以發聲的人？
• WHAT｜影響了什麼：人的健康、安全、收入、技能、權利、信任或發展機會，發生了哪些改變？
• WHEN｜影響何時發生：影響已經發生或可能在未來發生？是短期、長期，還是持續累積？
• WHERE｜影響發生在哪裡：影響位於企業自身營運、上游或下游價值鏈，還是特定地區與社區？
• WHY｜影響為何發生：哪些企業活動、產品、服務、決策或商業關係，造成或促成了這項影響？
• HOW｜影響如何發生：影響是正面或負面、直接或間接、實際或潛在？其嚴重程度、發生可能性與可補救性如何？

也就是說，社會影響的衡量，重點不只在規模，更在深度與脈絡。

TISFD 不把「企業影響人」與「企業依賴人」看成兩張彼此無關的清單，而是看見兩者之間的連動關係。 舉例來說，若企業持續壓低採購價格、縮短交期，供應商可能會以延長工時、減少安全投入、使用不穩定勞動力等方式來因應。這時，受到影響的是價值鏈工作者的健康、安全、收入與生活穩定。

但企業本身又依賴這些工作者的技能與穩定生產。當工作條件惡化，原本看似發生在供應商端的議題，最後可能轉化為企業自身的供應中斷、品質下降、法律爭議、聲譽風險，甚至直接影響財務表現。 這也就是 TISFD 想建立的衡量路徑： 不是只看到一個社會事件，而是看見企業決策、人的狀態、企業依賴與企業風險之間的完整因果關係。

TISFD目前仍不是一套能將所有社會影響換算成單一分數的成熟公式。人的健康、安全、尊嚴、收入、技能與信任具有高度情境差異；相同的薪資，在不同地區可能代表不同的生活條件，申訴件數增加也可能同時反映問題增多或機制更受信任。因此，員工人數、訓練時數、職災件數、供應商稽核結果與公益受益人次等既有資料雖有價值，卻不足以單獨說明企業對人的影響與依賴。

TISFD現階段更重要的意義，是協助企業建立共同的問題意識與分析方法，進一步追問：企業影響了誰、人的狀態發生什麼變化、企業依賴哪些人的能力與條件，以及這些變化如何形成企業的風險與機會。企業如何依賴人，不能只看人數；企業影響人多深，也不能只看活動場次與受益人次。當企業開始看見數字背後的人與關係，社會面資訊才可能從活動成果統計，真正進入治理、策略、風險管理與財務決策。

這正是TISFD為社會影響衡量所提供的起點。作為一套仍持續發展中的框架，TISFD在企業治理、風險管理與揭露實務上，仍有許多值得深入討論之處；後續系列文章也將持續從不同角度分享相關觀察。