管理大師的問題分析與決策課程

報名請至ISO管理學院

• 實體授課：https://isokm.com.tw/event/detail/50

為什麼我們要開這堂課？

每個人都會遇到問題，不管是要解決已經發生或將要發生的問題。在工作中發現產品設計有問題導致成品的品質不良；要不要將女朋友升級為另外一半共度人生；要不要借錢給最好的朋友。在學校或工作中通常都可透過學習工作技能來解決特定問題，但學校與工作中卻沒有特別開設一堂教你解決問題的「思考順序與脈絡」課程。

本堂課透過介紹KT決策法(KT公司歸納出的系統化理性思考程序)，輔以常用的問題分析與決策相關工具，幫助學員建構一套完整的問題解決黃金架構，未來可應用於工作、生活中。

課程特色

• 多年業界輔導經驗的資深教師親自授課。
• 課程內容包括授課、情境演練，並利用實際的案例討論。

課程大綱

• 從老闆到員工、從工作到生活都必學的問題解決思路
   
• 問題解決與決策分析流程(以KT理性思考法為例)
  1. 狀況分析
  2. 問題分析
  3. 決策分析
  4. 潛在問題與機會
      
• 問題分析技巧與工具
  1. 魚骨圖與 KJ 法
     
     ▲ 特性要因圖 (魚骨圖) 是簡單好上手的問題分析或策略發想工具，也常常搭配 5M1E (人機料法環測)一起使用新舊 QC7 手法 5M1E 人機料法測環（5M1E 也常用於問題分析診斷，從 6 大面相展開可能的問題來源）
      
  2. 新舊 QC7 手法
      
  3. 5M1E 人機料法測環
     
     ▲ 5M1E 也常用於問題分析診斷，從 6 大面相展開可能的問題來源決策分析
      
• 決策矩陣
• 案例演練
• 課程測驗
• 問題提問
• 頒證&合照。

課程效益

• 您可完整瞭解KJ法。
• 學習查找問題根本因的技巧與工具。
• 學習透過證據做更客觀、正確的決策。
• 您可獲得領導力企管頒發之受訓證書。

獨家特點

• 提供領導力單次企業診斷優惠方案。
• 每一學員贈送3張實用PDCA海報。

誰適合本課程？

• 企業主、各級主管、基層員工。
• 想學習問題分析與決策技巧的人。
• 社會新鮮人，提升進入職場之工作能力及工作要求的人。
• 想要增加個人資歷，提升職場工作能力的人。

ISO 9001 延伸閱讀

1. ISO 9001 中的風險管理

2. 遊戲化學習 ISO 9001，認識國際標準也可以很輕鬆

3. 導入 ISO 9001 的必備品質通識概念

4. 什麼是驗證、稽核?

5. 什麼是策略、戰略？ISO 9001：2015版中的隱藏要求

6. （影）歷久不衰的品管 QC7 手法與常用工具應用範例

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開課日期與時間