根據OECD在2026年4月發布的最新調查報告《Empowering SMEs in the age of AI》，橫跨12個國家超過2,000家的中小企業受訪，其中亞洲企業為多數，勾勒出中小企業擁抱AI的最新樣貌。這份報告不只描繪了中小企業導入AI的樂觀圖像，也揭露了多數企業還未意識到的結構性缺口—資安。
AI採用普及率大幅提升，但整合深度仍顯不足
報告指出，目前已有61%的中小企業表示至少使用一項AI應用，如生成式AI已迅速普及，多數應用在產出行銷內容、輔助行政作業與翻譯等工作流程上。然而，其中有76%的AI使用者仍屬於新手，僅使用單一工具處理獨立任務，僅有少數公司會用AI來處理複雜的專案或是將AI整合進商業流程。
雖然企業在導入AI的使用率上大幅提升，然而多數仍尚未進展至AI代理等深度使用階段。報告數據顯示僅有6%企業認為AI有帶來變革性的影響，其中33%認為有些許幫助，有44%的企業坦言幾乎沒有感受到AI所帶來的效益。
這個數據落差呈現出『工具導入容易，價值轉換困難』的情況。企業把AI接上工作流程相對簡單，但要讓它真正創造效益，需要的是流程整合與策略規劃，這也是多數中小企業目前卡關的地方。
AI導入伴隨的風險與現況
價值轉換困難不只發生在效率面，同時也存在於風險面，資安即是當中一大隱憂。報告揭露14%的企業完全沒有任何網路安全措施、32%的企業僅有低限度的防護措施，值得關注的是，有22%的企業經歷過實際的資安危機。該數據反映網路犯罪集團正大量運用AI技術強化犯罪的規模與精準度，截至2025年初，AI輔助的詐騙已佔據全球社交工程的八成以上。當企業還在摸索如何運用AI工具來增加營運效率時，網路犯罪集團已搶先一步，將AI變成武器，瞄準資安曝險的企業。
國際信用卡組織Mastercard在2025年針對橫跨多國、多產業超過5,000位中小企業主所做的調查中，進一步具體描繪了『企業遭受資安危機所付出的代價』。
這些攻擊造成的衝擊歸納成三個面向：
- 營運中斷：如公司系統遭鎖或生產線停擺機密
- 資料流失：客戶資料、財務資訊、營業機密遭竊取或刪除
- 財務損失：贖金支出、法律訴訟費用或罰款
該報告指出，遭受攻擊的企業中，有80%以上的受害企業事後需花額外時間重建客戶與合作夥伴的信任，企業遭受軟體攻擊勒索的贖金約為4.6萬美元，更有17%的企業因此破產或歇業。數據顯示，儘管86%的中小企業表示自己已做過資安風險評估、備有應變計畫，但僅有23%的企業對自己的資安防禦顯示出信心。
中小企業一方面積極擁抱AI帶來的效率紅利，卻較少同步強化資安能力。隨著網路犯罪集團的攻擊手段越來越智慧化，作為防守方的企業防禦城牆卻還停留在原地，這種「攻守失衡」的狀態，源自於多數中小企業主抱持多認為自身規模不足以成為攻擊目標。然而，這正是最危險的假設，攻擊者鎖定的並非「價值高的目標」，而是「防禦脆弱的目標」。從投資報酬率作為切入點檢視，與其持續導入多項AI應用以追求邊際效率提升，不如同步分配部分資源於資安防禦上，畢竟單一資安危機所帶來的代價，足以抵銷企業導入AI所累積的效率紅利。對多數中小企業而言，「優先鞏固資安」本身，即是投資報酬率最高的一項數位工程，而非附加選項。
數位化腳步卡關，資安投資難以優先
OECD報告點出了中小企業在數位轉型上所面臨的困難，而與之伴隨的是資安制度與技術風險管理，由此仍可推斷，中小企業在導入資安系統時，可能面臨以下限制：
- 39%的企業將維運成本列為推動數位化的主要障礙
- 37%的企業受限於硬體設備費用
- 38%的企業表示沒有時間進行相關教育訓練
- 23%則受限於訓練成本
由此可見，多數中小企業並非不重視資安，而是普遍受到金錢與時間的雙重壓力，難以同步建立完整的防護機制。
對中小企業的具體建議
中小企業在導入AI的同時，可以優先思考以下三件事：
盤點現有AI工具的資安暴露面
不論是生成式AI、自動化流程，或是第三方SaaS工具，都可能成為資料外洩或網路犯罪集團攻擊的切入點。企業在投注心力建置系統時，需先了解這些工具可能讓企業身陷哪些風險。
把資安當作AI導入計畫的一部分，而非事後補救
Mastercard報告中的數據清楚顯示，攻擊發生後的代價，遠比事前的防禦投資高出許多，無論是直接的金錢損失或是長期修復客戶信任。與其等到事後修補，不如在導入AI應用的規劃階段，就將資安防護的預算與流程一併納入考量。
善用外部資源，補足內部量能不足
面對成本與時間的雙重限制，中小企業不需獨自摸索，透過外部顧問專家輔以政府資源，都能有效降低導入門檻，加速建立起與AI應用相匹配的防護能力。
結語
AI為中小企業帶來了顯著的效率紅利與競爭機會，但透過OECD與Mastercard兩份報告的數據可知，數位轉型並非單向的加速，而是效率與風險必須雙線同步執行的過程。當網路犯罪手法因AI而變得更聰明且難以防範時，企業的資安意識與應對能力也必須跟上腳步。