企業為了展現環境改善成果，常在網站、包裝或型錄上使用「環保」「綠色」「低碳」「永續」等文字。但當客戶追問：「跟什麼比較？改善的是哪個部分？證據在哪裡？」企業是否能提出一致且可追溯的回答？
環境改善需要投入資源，對外表達同樣需要管理。當宣稱超出證據所能支持的範圍，原本希望增加信任的行銷活動，反而可能帶來合規與商譽風險。 歐盟 Directive (EU) 2024/825，亦稱「賦權消費者參與綠色轉型指令」（EmpCo），要求會員國自2026年9月27日起適用相關轉置規定。其重點之一，是加強對誤導性環境宣稱及永續標章的管制。台灣企業若向歐盟消費者銷售產品，應確認銷售國的實施要求；供應商亦可能透過品牌商的合約與資料要求受到影響。
歐盟反漂綠重點：環境宣稱的範圍，不能大於證據的範圍
新規限制欠缺相關「獲認可優異環境績效」支持的籠統環境宣稱；也禁止把產品局部或企業特定活動的改善，擴大為整個產品或整體企業的環境優勢。另外，永續標章須以認證制度為基礎，或由公權力機關建立；不得以溫室氣體排放抵換為依據，宣稱產品具有碳中和、降低或正向的溫室氣體環境影響。這些要求提醒企業：有改善，不代表任何宣傳文字都適當。包裝減塑、產品碳排降低與企業整體環境績效，是不同的主張，應分別界定與佐證。
包裝減塑20%，可以直接寫「環保產品」嗎？
假設某電子產品製造商，把包裝中的塑膠托盤從100公克減為80公克。行銷部因此準備在網站寫上：「全新環保產品，塑膠減量20%。」這是一個教學假設案例。企業在發布前，至少應釐清三件事。首先，20%的比較基準是什麼？是相同產品、相同保護功能的前一版包裝，還是不同尺寸的另一款產品？若比較條件不同，數字便可能失去意義。其次，減少的是托盤、全部包裝，還是整個產品的塑膠用量？托盤改善的證據，不能直接支持產品整體的環境優勢。最後，減量後是否增加運輸破損、退貨或補寄？這不表示每次宣稱都必須完成完整生命週期評估，但企業應避免忽略已知的影響轉移。若數據與比較條件均獲確認，較具體的表達可以是：「本型號塑膠托盤重量較前一版減少20%，由每件100公克降至80公克。」這仍須經市場適用法規審查，但已清楚指出改善對象與計算基礎。
讓環境宣稱成為可運作的管理流程
從顧問實務來看，企業可以將環境宣稱連結到環境管理系統的議題鑑別、生命週期觀點、外部溝通及績效資料管理。以下是建議做法，並非主張 ISO 14001 要求所有企業使用同一張審查表。
結語
可信的環境宣稱，來自清楚的範圍、可靠的數據與持續受控的流程。企業可以先從一款產品、一份型錄開始，確認每一句環境主張都找得到證據，並且有人負責更新。當行銷、採購、工程、環安與品保能共同管理對外訊息，環境改善成果才更容易轉化為客戶信任，也讓管理系統真正延伸到企業的日常決策。
資訊查核日期：2026年10月4日
歐盟個別市場的法律義務與執法細節，應依會員國轉置法規確認。