首頁 ISO輔導項目 品質管理 VDA 6.2: 2017 車用服務供應商品質管理系統

VDA 6.2: 2017 車用服務供應商品質管理系統 Automotive Quality Management System for Service

by leadershipMar 31, 2019
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VDA 6.2 架構基於 ISO 9001:2015 條文,也可說汽車供應鏈適用於服務業的 ISO 9001:2015 的補充條款,這與 IATF 16949 車用品質管理系統條文架構類似,VDA 6.2 也可以視為車用服務業的 IATF 16949 標準。VDA 6.X的各管理系統的適用行業如下:

  • VDA 6.1 車用製造業品質系統認證要求
  • VDA 6.2 車用服務業品質系統認證要求 (如研發中心、維修中心、銷售中心)
  • VDA 6.3 車用過程稽核(Process audit)要求
  • VDA 6.4 適用車用汽車製造生產設備品質系統認證要求
  • VDA 6.5 車用產品稽核要求
  • VDA 6.7 車用過程稽核(Process audit) 要求--單件生產

VDA 6.2 沿革

  • 第一版 VDA 6.2:2000
  • 第二版 VDA 6.2:2004 / 以 ISO 9001:2000 為基礎建立
  • 第三版 VDA 6.2:2017 / 以 ISO 9001:2015 為基礎建立
  • VDA 6.2取代了2004年的第二版以及2011年的更新版本。

VDA 6.2 稽核員特殊要求。第一者、第二者稽核員能力要求:

a.應具備 VDA 6.3 過程稽核員資格 ,詳見 VDA 6.3
b.專業經驗 (至少兩年的汽車產業服務領域經驗)
c.稽核員能力 (ISO 19011)
d.理解 ISO 9001:2015 之要求
e.理解 VDA 6.2 之要求
f.理解法律、法規和客戶要求
g.具備建立品質工具和方法的知識,如FMEA、SPC、8D方法
h.服務及關鍵流程之專有知識,
I.產品安全和產品責任專業知識。

VDA6.2 條文要求摘錄

為何需要 VDA 6.2?

因應車用市場之需求,車用客戶要求供應商必須取得車用之認證(如IATF 16949),以IATF 16949為例,其條件限制很多,如:

  • 車用訂單。
  • 提供有形的產品,也就是供應商必須有產品製造或加工之流程。
  • 如供應商僅提供服務(如僅具研發功能的車廠供應鏈,ex 半導體、IC設計業,研發特殊材料之化學產業),亦被客戶要求必須有車用相關認證,由於無法符合IATF 16949驗證條件,無法取得驗證之外,也可能無法取得客戶訂單。

鑑此,VDA 6.2認證能夠針對車用行業之服務業進行認證,其行業包含研發中心(半導體/IC)、汽車銷售、維修、零配件銷售、美容、財務及保險等。簡單來說,如果無法符合IATF 16949之驗證條件要求之供應商,是可考慮取得VDA 6.2來證明其流程符合車用管理系統之要求,VDA 6.2 適用於汽車產業之服務提供相關之供應商,適用範圍:

  • 汽車經銷商和汽車維修廠
  • 內部和外部服務提供商 如半導體/IC研發公司、設備維修服務廠商
  • 汽車產品貿易商,如汽車零件供應商。

ISO 9001 :2015 & VDA 6.2 條文架構

ISO9001:2015條文

VDA 6.2 第三版 條文

4. 組織的背景

4. 組織的背景

4.1 理解組織及其背景

 

4.2 理解相關的需求及期望

 

 

4.2.1 理解相關的需求及期望 - 補充

4.3 品質管制系統範圍的確定

 

4.4 品質管制系統與其流程

 

 

4.4.1.1 服務符合產品安全之規範

4. 組織的背景

4. 組織的背景

5.1 領導統御和承諾

 

 

5.1.2.1 以顧客為焦點 - 補充

5.2 政策

 

5.3 組織的角色、職責和授權

 

 

5.3.1 組織的角色、職責和授權 - 補充

6. 規劃

6. 規劃

6.1 風險和機遇的應對措施

 

 

6.1.1.1 風險和機遇的應對措施 - 補充

 

6.1.1.2 風險和機遇的應對措施 - 補充

6.2 品質目標及實現規劃

 

6.3 變更的規劃

 

7. 支持

7. 支持

7.1 資源

 

7.1.1 一般要求

 

7.1.2 人員

 

7.1.3 基礎設施

 

 

7.1.3.1 基礎設施 - 補充

7.1.4 流程作業環境

 

 

7.1.4.1 流程作業環境 - 補充

7.1.5 監測和量測資源

 

7.1.6 組織的知識

 

7.2 能力

 

 

7.2.1 能力 - 補充

7.3 意識

 

 

7.3.1 意識 - 補充

7.4 溝通

 

 

7.4.1 溝通 - 補充

7.5 形成文件化的資訊

 

 

7.5.3.1.1 形成文件化的資訊 - 補充

 

7.5.3.1.2 形成文件化的資訊 - 補充

8.運行

8. 運行

8.1 運行的規劃與控制

 

 

8.1.1 運行的規劃與控制 - 補充

8.2 產品與服務的要求

 

 

8.2.1.1 客戶溝通 - 補充

8.3 產品和服務之設計與開發

 

 

8.3.3.1 設計與開發之輸入 - 補充

 

8.3.4.1 設計與開發之控制 - 補充

 

8.3.5.1 設計與開發之輸出 - 補充

 

8.3.6.1 設計與開發之變更 - 補充

8.4 外部供應者之流程、產品和服務的控制

 

 

8.4.1.1 一般要求 - 補充

 

8.4.3.1 外部供應商的資訊 - 補充

8.5 生產和服務提供

 

8.5.1 生產和服務提供的控制

 

 

8.5.1.1 生產和服務提供的控制 - 補充

8.5.2 標識和可追溯性

 

8.5.3 外部客戶供應商財產

 

8.5.4 防護

 

 

8.5.4.1 防護 - 補充

8.5.5 交付後之活動

 

 

8.5.5.1 交付後之活動 - 補充

8.5.6 變更管理制

 

 

8.5.6.1 變更的控制 - 補充

8.6 產品和服務放行

 

 

8.6.1 產品和服務放行 - 補充

8.7 不符合輸出之控制

 

9. 績效評估

9. 績效評估

9.1 監督、量測、分析和評估

 

9.1.1 一般要求

 

 

9.1.1.1 一般要求 - 補充

9.1.2 顧客滿意

 

 

9.1.2.1 顧客滿意 - 補充

9.1.3 分析與評估

 

 

9.1.3.1 分析與評估 - 補充

9.2 內部稽核

 

 

9.2 內部稽核 - 補充

9.3 管理審查

 

 

9.3.1.1 一般要求 - 補充

 

9.3.2.1 管理審查輸入 - 補充

 

9.3.3.1 管理審查輸出 - 補充

10. 持續改進

10. 持續改進

10.1 概論

 

10.2 不符合和矯正措施

 

 

10.2.1.1 不符合和矯正措施 - 補充

10.3 持續改進

 

 

10.3 持續改進 - 補充

VDA 6.2 交給領導力企管

領導力企管提供 VDA 6.2:2017 最佳解決方案,包括教育訓練(Training)、程序書建置(Implementing)、 驗證(Certification)、維護(Maintaining)4大服務流程,協助建立 VDA 6.2:2017 車用服務供應商品質管理系統。最終產出符合規定的程序書、紀錄等相關文件,順利通過第三方驗證機構認證,取得符合國際公信力的證書。 歡迎立即 與我們聯繫

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